Teamstarter & Client

Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Financo fait gagner ses partenaires en compétitivité en imaginant des solutions de financement simples et adaptées aux besoins de leurs clients, tout en leur faisant vivre une expérience fluide et unique. Financo prête la plus grande attention à ses partenaires, ses clients, ses collaborateurs, et la réussite de leurs projets est aussi la sienne.Ce sont près de 500 collaborateurs, répartis sur 6 sites en France (Toulouse, Bordeaux, Nantes, Brest, Paris, Aix en Provence) qui font la force de Financo.De 2017 à 2020,  Financo a lancé une expérimentation de 3 ans pour transformer  l’expérience collaborateur.Cela  s’est notamment illustré par la mise en place d’un dispositif CAP (Continuer à Améliorer les processus), méthodologie associant les collaborateurs à la résolution des problématiques opérationnelles. De manière plus ponctuelle, l’entreprise a organisé les start-up days en 2017 et en 2018 pour favoriser la remontée d’idées des collaborateurs. Ces évènements ont remporté un franc succès, avec beaucoup d’idées proposées par les collaborateurs.

L’une des difficultés rencontrées lors de cette phase d’expérimentation est de réussir à canaliser, structurer et réaliser toutes ces idées. Faire passer le collaborateur de l’idée à l’action, pour le rendre acteur et engagé.  Problématique centrale:Comment concrétiser la manne d’idées existantes, continuer à en faire émerger de nouvelles et maintenir l’émulation des start-up Days en permanence dans l’entreprise ?

Après cette expérimentation, la période 2021-2024 est une phase de développement dans le cadre du plan stratégique de l’entreprise. Cela implique une transformation managériale et culturelle.C’est dans cet objectif que Financo a souhaité lancer la démarche Teamstarter : aborder une transformation culturelle par la prise d’initiatives, en actionnant les leviers du bottom-up, de l’intelligence collective et de la concrétisation. Teamstarter permet en effet d’embarquer les salariés dans une dynamique de transformation en leur permettant d’agir à leur échelle par la prise d’initiatives frugales et impactantes. Le lancement de la démarche a été précédé de 2 mois de réflexion et de cadrage avec l’équipe de direction de Financo, accompagnée par l’équipe Teamstarter. Cette phase a pour objectif de comprendre les enjeux, de définir une stratégie commune et de réaliser un plan d’action opérationnel. Le rôle de Teamstarter est, dans un premier temps, de détecter les principaux enjeux de Financo, de comprendre la structure actuelle et la population de l’entreprise. Dans un second temps, le chef de projet Teamstarter présente ses recommandations et un plan d’action adapté à Financo, ses enjeux et sa population. Fin mars 2021, Teamstarter est déployé sur tous les 6 sites de Financo, auprès des 500 collaborateurs.  Dès les premiers jours, la démarche prend forme. L’équipe coaching de Teamstarter accompagne de nouveaux porteurs d’initiatives chaque semaine, et facilite la concrétisation de plus de 20 projets sur les 6 premiers mois. Très vite, des collaborateurs moteurs comme plus en retrait s'impliquent dans la démarche.