Les émotions des salariés jouent un rôle sur leur bien-être et leur santé mentale. Elles peuvent impacter leur motivation, mais aussi leur niveau de concentration et leurs capacités à être productifs au cours de leurs missions. Le stress est l’une des émotions les plus préoccupantes en entreprise : 64 % des salariés français déclarent le ressentir au moins une fois par semaine (étude « People at Work 2022 » d’ADP). Il peut entraîner de la fatigue, de la contrariété ou encore de l’anxiété. D’autres émotions plus positives, comme la joie, peuvent au contraire permettre aux collaborateurs d’atteindre plus facilement leurs objectifs. Dans cet article, nous allons vous expliquer plus en détail le lien entre les émotions et la productivité, puis vous lister les émotions les plus courantes et leur impact sur le travail. Nous vous donnerons enfin quelques conseils pour mieux gérer les émotions en entreprise.
Quel est le lien entre émotions et productivité en entreprise ?
Les émotions, qu’elles soient positives ou négatives, jouent un rôle déterminant dans la productivité des individus et des équipes.
Le rôle des émotions sur la productivité individuelle
Au quotidien, les émotions jouent un rôle sur le niveau d’attention, sur l’énergie ou encore sur la concentration. C’est également le cas dans le cadre du travail : un salarié qui se sent bien et qui ressent des émotions positives peut plus facilement mettre toute son énergie dans la réalisation de ses tâches. En étant plus concentré et plus alerte, il peut réagir plus rapidement aux imprévus et atteindre ses objectifs dans les temps.
Au contraire, la peur ou l’anxiété peuvent paralyser l’individu et freiner l’avancée de ses projets. Il a également plus de mal à prendre des initiatives à cause de l’appréhension, du jugement ou du stress. Tout cela peut le rendre moins productif.
Les émotions peuvent aussi jouer un rôle déterminant dans la capacité à prendre de bonnes décisions. Une personne joyeuse est généralement plus encline à prendre des risques mesurés, tandis qu’un salarié stressé choisit des solutions plus conservatrices, car la peur prend le dessus.
Le rôle des émotions sur la productivité collective
Les émotions jouent aussi un rôle crucial dans la dynamique d’équipe. Lorsque les émotions positives dominent au sein d’un groupe d’individus, cela favorise la confiance, la camaraderie, mais surtout la communication ouverte et la coopération.
À l’inverse, des émotions telles que la frustration ou la jalousie peuvent entraver la qualité des échanges entre les membres de l’équipe. Cela entraîne généralement un ralentissement dans les processus, et donc une baisse de la productivité. Il est important de noter que bien souvent une personne qui ressent des émotions négatives a tendance à se replier sur elle-même, ce qui limite les interactions.
Quelles sont les émotions qui ont le plus d’impact sur la productivité ?
Certaines émotions ont tendance à stimuler la productivité, d’autres à l’entraver. Voici les ressentis qu’on retrouve le plus fréquemment en entreprise.
Les émotions qui stimulent la productivité
Certaines émotions engendrent des ressentis positifs, notamment :
- La motivation.
- La satisfaction.
- La joie.
- La confiance en soi.
Elles sont des catalyseurs puissants pour la productivité : lorsque les salariés se sentent bien et qu’ils sont motivés, ils sont plus enclins à s’investir pleinement dans les tâches qui leur sont attribuées, à relever des défis et à atteindre des objectifs ambitieux. La joie est aussi très importante pour améliorer l’engagement au travail et booster la créativité.
Les émotions qui entravent la productivité
D’autres émotions, au contraire, peuvent nuire aux performances des salariés, par exemple :
- Le stress ou l’anxiété.
- La frustration.
- La colère.
Ces émotions négatives peuvent constituer des obstacles majeurs à la productivité des salariés. Comme évoqué précédemment, elles peuvent avoir un impact négatif sur la prise de décision, limiter les interactions entre les membres de l’équipe ou diminuer les capacités des individus à se concentrer.
Il est important de noter que lorsque ces émotions sont présentes régulièrement ou de manière très prononcée, elles peuvent causer des problèmes de santé chez les salariés, entraînant une hausse du taux d’absentéisme. Il est donc primordial de créer un environnement sain au cœur de son organisation afin de limiter au maximum le stress et l’anxiété des collaborateurs.
Comment mieux gérer les émotions en entreprise ?
La gestion des émotions en entreprise est un véritable sujet, que les dirigeants, les responsables des ressources humaines et les managers doivent prendre au sérieux. Pour limiter les émotions négatives, différentes pratiques peuvent être mises en place au sein des structures.
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Les émotions jouent un rôle fondamental dans la productivité au travail. Elles influent en effet sur la prise de décision, la collaboration, la concentration, etc. Certaines émotions sont positives et stimulent la productivité (joie, satisfaction), alors que d’autres peuvent l’entraver (stress, frustration). Pour que chaque collaborateur se sente bien dans son entreprise, il est important de créer un environnement de travail positif et d’investir dans des formations en gestion des émotions. L’intelligence émotionnelle permet de mieux se sentir et d’être plus productif au travail.
