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Contexte
Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest, filiale du groupe Arkéa, compte plus de 800 collaborateurs répartis sur plus de 80 agences dans trois départements. Acteur de la banque assurance coopérative, le CMSO place l’humain et la proximité territoriale au cœur de sa stratégie.
L’entreprise souhaite aller plus loin dans sa dynamique collaborative, en offrant à ses collaborateurs la possibilité de passer de l’idée à l’action, quelle que soit leur fonction ou leur localisation.
Comment activer une culture d’initiative concrète, à grande échelle ?
C’est la question que s’est posée le Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO), avec un objectif clair : Donner à ses collaborateurs répartis sur plus d’une vingtaine d'agences les moyens d’agir à leur échelle.
Voici les 4 leviers clés qu’ils ont activés et que vous pouvez aussi déployer dans votre entreprise.
Les 4 leviers pour que vos collaborateurs passent de l’idée à l’action
1. Créer un cadre simple pour agir (et plus seulement proposer)
Le Crédit Mutuel Sud-Ouest ne voulait pas une boîte à idées qui reste lettre morte.L’objectif était que chaque salarié puisse non seulement proposer une idée, mais la défendre et la réaliser.
Avec Teamstarter, chaque collaborateur reçoit 10€ chaque mois pour créer ou soutenir un projet. La plateforme rend le processus concret, structuré, et accessible à tous.
« On redonne le pouvoir d’agir aux équipes sur le terrain. Ce sont les collaborateurs qui portent les idées, et non plus uniquement la direction. – Stéphanie Nadaud, DRH
Résultat : 72 projets lancés, 65 réalisés, dans toute l’entreprise.
2. Favoriser la collaboration entre sites & services
Réparti sur 3 départements, avec plus de 80 agences locales, le CMSO faisait face à un enjeu classique : comment créer du lien entre des équipes éloignées ?
En facilitant les projets multi-sites, la plateforme a permis à des collaborateurs qui ne se connaissaient pas de mener des actions communes, utiles et porteuses de sens.
« Une vraie cohésion s’est créée naturellement autour des projets. Cela a fait du bien à tout le monde. » – Carole Malbran, chargée de clientèle
3. Canaliser l’énergie solidaire des équipes
Dans un contexte post-Covid, les collaborateurs exprimaient de plus en plus le besoin d’agir sur des sujets qui ont du sens : solidarité, environnement, inclusion, etc.
Teamstarter a offert un cadre clair pour transformer ces envies en projets concrets.
Aujourd’hui :
53 % des projets portent sur la solidarité ou l’environnement
27 % sont orientés cohésion et bien-être
« Ces projets donnent de l’optimisme, de l’impact, et un sentiment d’utilité immédiat. » – Membre de la direction
4. Accompagner les porteurs et révéler de nouveaux talents
Au-delà des idées, le Crédit Mutuel Sud-Ouest a aussi voulu accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs projets.
Grâce à l’accompagnement de l'équipe Teamstarter, de nombreux porteurs de projet parfois discrets ou peu expérimentés, ont pu se lancer, progresser, et prendre confiance.
Ces projets sont aussi devenus des leviers de montée en compétences et de valorisation RH.
« L’expérience est à la fois digitale, humaine et collective. Elle permet de faire émerger des talents qu’on ne voit pas toujours au quotidien. » – Stéphanie Nadaud, DRH
De l’envie d’agir… à la culture de l’action
Le retour d’expérience du Crédit Mutuel Sud-Ouest montre qu’il ne suffit pas d’encourager la participation : Il faut créer les conditions concrètes pour que les idées prennent vie.
Grâce à la mise en place de Teamstarter, le Crédit Mutuel Sud-Ouest a transformé une intention RH forte en réalité quotidienne :
+90 projets lancés,
983 collaborateurs engagés,
Et un impact visible sur la cohésion, la solidarité et l’expérience collaborateur.
Avec les bons leviers, une dynamique RH peut devenir une culture vivante, engagée, visible.
Et faire des collaborateurs non plus de simples contributeurs… mais des acteurs de leur entreprise.
