Un turnover trois fois inférieur au marché : comment I-TRACING a fait de la culture d’entreprise un levier de fidélisation en cybersécurité

Dans un secteur où les talents sont rares et très sollicités, I-TRACING se distingue par une fidélisation exceptionnelle. Avec une croissance à deux chiffres, l’entreprise a bâti une culture solide qui attire et retient ses collaborateurs. Son secret : mettre l’humain au cœur de la stratégie, en France comme à l’international. Une approche qui fait de la cohésion un véritable moteur de performance.

Contexte

I-TRACING est une ESN spécialisée en cybersécurité, présente dans plusieurs pays et regroupant plus de 700 collaborateurs. En quelques années, l’entreprise est passée de quelques dizaines à plusieurs centaines de talents. Une croissance rapide qui exige de préserver un fort sentiment d’appartenance malgré la dispersion géographique et le travail hybride.

“La culture n’est pas une option, mais un levier de performance et d’expansion internationale.”- Justine Garcia DRH, I-TRACING 

Enjeux

Le marché des ESN connaît un turnover moyen de 20 à 25 %, alimenté par la guerre des salaires. Pour I-TRACING, il s’agissait non seulement de recruter, mais aussi de fidéliser sur le long terme. L’enjeu clé : créer une culture d’entreprise partagée et incarnée par tous.

“Fidéliser, ce n’est pas seulement retenir, c’est donner envie de rester.” - Justine Garcia DRH, I-TRACING 

5 actions activables en entreprise et qui font la différence

1. Implication massive des collaborateurs

• Clubs internes autour du sport, de la tech, de la RSE ou de la culture d’entreprise.
• Participation active à l’onboarding des nouveaux arrivants grâce au parrainage.
• Co-construction des événements internes : ambassadeurs RSE, clubs thématiques, séminaires.
• Logique d’auto-animation qui donne aux collaborateurs la main sur la vie d’entreprise.

2. Le management comme relais culturel

• Les managers sont évalués sur leur rôle dans la cohésion et la transmission des valeurs.
• Mise en place de rituels concrets : 1:1 réguliers, feedbacks systématiques, partages d’information.
• Capacité à animer des équipes éclatées géographiquement.
• Une posture qui dépasse le management opérationnel pour devenir un pilier culturel.

3. Une direction et une fonction RH fortement investies

• 20 professionnels RH pour 700 collaborateurs → ratio exceptionnel pour accompagner la croissance.
• La direction s’implique activement dans la culture d’entreprise : live news, mots personnalisés, célébration des anciens.
• Rituels de reconnaissance visibles, valorisation des réussites, soutien direct des initiatives collaboratives.
• Culture partagée entre tous les sites et tous les pays grâce à un engagement concret des dirigeants.

4. Des outils engageants et durables (Teamstarter)

5. Les rituels, ce qu’on ne voit pas toujours

• Morning check (petit-déj mensuel), live news avec la direction, afterworks, séminaires réguliers
• Reconnaissance continue : félicitations visibles, feedbacks au quotidien.
• Pré/onboarding structuré : parrainage, accueil humain, messages personnalisés.

Résultats

• Turnover de 8 %, soit trois fois inférieur à la moyenne du marché.
• Plus de 100 projets collaboratifs en une année, soit 2 projets par semaine.
• 98 % de taux d’adoption de la plateforme participative sur les six derniers mois, moyenne de 90 % sur plusieurs années.
• Plus de 80 % des collaborateurs actifs chaque mois, signe d’un engagement durable.
• Culture homogène entre pays et sites, malgré l’expansion internationale.
• Cohésion renforcée en hybride grâce aux initiatives locales et globales.
• Croissance RH et business soutenue : la vie interne contribue à attirer, fidéliser et faire revenir les talents.
• Rituels simples mais puissants qui renforcent le lien humain et la cohésion.

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