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Créer un questionnaire QVT est une étape presque essentielle avant la mise en place de toute démarche visant à améliorer les conditions de travail des salariés en entreprise. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir ses objectifs et surtout comment élaborer le meilleur questionnaire QVT à transmettre à vos collaborateurs.

Qu’est-ce qu’un questionnaire QVCT ? 

La QVT, ou QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) est définie par l’ANACT comme les « actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail et la performance globale ».

Le questionnaire QVCT est un outil RH qui permet aux dirigeants d’une entreprise de mesurer le bien-être de leurs salariés grâce aux réponses qu’ils apportent à une enquête. Celle-ci permet d’évaluer la satisfaction et le confort des collaborateurs vis-à-vis de leur entreprise. 

Quels sont les objectifs du questionnaire QVT ? 

L’objectif premier du questionnaire QVT est de recueillir l’avis des salariés concernant leurs conditions de travail, afin de personnaliser les démarches QVT en fonction de leurs besoins réels. Le fait d’utiliser cet outil permet à chaque collaborateur de s’exprimer librement, sans peur du jugement. Il est donc essentiel de le mettre en place et de ne pas se baser uniquement sur les propos collectés au cours d’entretiens individuels par exemple. 

L’un des avantages du questionnaire QVT est qu’il s’agit d’un outil officiel qui permet de mettre en lumière les points de vigilance pour l’entreprise : les tensions, les problèmes de management, le désengagement, etc. 

Pour l’entreprise, cette enquête permet aussi de faire un bilan de la situation avant de mettre en place un plan d’action pour répondre aux éventuelles insatisfactions des salariés concernant leurs conditions de travail. Il permet de se concentrer sur les points les plus importants. 

À noter : il est conseillé de réaliser un questionnaire QVT tous les 6 mois ou un an. En l’effectuant régulièrement, vous pouvez évaluer l’efficacité des mesures prises à la suite de la dernière enquête. 

Comment construire un questionnaire QVT efficace ? 

Construire un questionnaire QVCT efficace n’est pas difficile, à condition de suivre un certain nombre d’étapes. 

Étape 1 : Définir ses objectifs

Comme pour toute enquête, la première étape consiste simplement à cadrer vos objectifs et à définir ce que vous souhaitez mesurer au travers de cette enquête. 

S’il s’agit du premier questionnaire à destination des salariés, il peut être intéressant d’effectuer un état des lieux sur leur ressenti vis-à-vis de leur qualité de vie au travail. En fonction des valeurs ou perspectives de l’entreprise, vous pouvez également choisir d’approfondir une ou deux thématiques précises.

Étape 2 : Choisir les questions

Une fois que vous savez ce que vous souhaitez mesurer, il vous faut définir les questions que vous allez poser à vos salariés. Il est intéressant de choisir d’inclure différentes formulations de questions afin d’obtenir des réponses variées et précises. Voici quelques recommandations : 

  • Posez à la fois des questions fermées et ouvertes. 
  • Proposez aux salariés d’évaluer certains critères sur une échelle de 1 à 5. 
  • N’oubliez pas d’inclure une réponse « ne sait pas » ou « n’est pas concerné » lorsque c’est nécessaire pour ne pas fausser les résultats. 

Il est primordial de poser des questions claires et sans équivoque. Tous les salariés doivent les comprendre de la même manière. 

Étape 3 : Garantir l’anonymat des réponses

La confidentialité des réponses est indispensable pour que les salariés osent exprimer ce qu’ils ressentent. Les questions posées ne doivent pas nécessiter de dévoiler des informations permettant de détecter l’identité du répondant. Le questionnaire doit être envoyé aux salariés concernés en même temps.

N’oubliez pas d’indiquer dès le début de l’enquête que l’ensemble des réponses sont anonymes, cela rassurera les collaborateurs. 

Étape 4 : Analyser les résultats et les partager

Cette étape est cruciale, car elle permet de quantifier et de qualifier les réponses recueillies. 

Certains logiciels analysent directement les retours, créent des graphiques ou des tableaux récapitulatifs. Ce travail peut aussi être réalisé par une personne qui maîtrise ce type d’exercice. 

Une fois l’analyse effectuée, il est important de la partager à l’ensemble des salariés. En effet, le questionnaire QVT ne doit pas être un outil confidentiel utilisé par les RH ou la direction, au contraire. Les collaborateurs ont besoin de savoir si leur opinion a été entendue et si d’autres personnes la partagent ou pas. 

Étape 5 : Mettre en place un plan d’action 

Il est alors temps d’établir un plan d’action et de déterminer les premières mesures à mettre en place pour satisfaire les besoins des salariés en matière de QVT. Celles-ci doivent bien évidemment permettre de répondre aux demandes prioritaires des collaborateurs. 

Par exemple, si vous vous rendez compte que vos salariés ne sont pas très engagés, qu’ils aimeraient mettre en place des projets qui leur tiennent à cœur, mais qu’ils n’ont pas les moyens de le faire, pourquoi ne pas mettre en place une plateforme de financement participatif telle que Teamstarter ? Cela permettrait à chacun de proposer ses idées et d’obtenir un budget pour les réaliser si d’autres salariés y adhèrent.  

Le fait de partager le plan d’action avec l’ensemble des salariés est une manière de montrer que leur avis a bien été pris en compte. C’est aussi une forme d’engagement vis-à-vis d’eux. 

Vous connaissez désormais tout ce qu’il faut savoir pour construire le meilleur questionnaire QVT possible pour votre entreprise. En suivant les étapes énoncées ici, vous serez certain de réaliser une enquête efficace, qui vous permettra de répondre en priorité aux besoins de vos collaborateurs. Il s’agit donc d’un outil RH puissant et indispensable avant de vous lancer dans des démarches QVT. 

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