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Vos collaborateurs connaissent votre entreprise mieux que personne. Ils sont donc les mieux placés pour en parler, en bien ou en mal, autour d’eux. Avoir de bons salariés ambassadeurs est un atout de taille pour votre marque employeur. Nous allons donc définir pour vous ce qu’est un salarié ambassadeur et les différents degrés d’implication qu’il peut avoir. Nous vous expliquerons ensuite comment faire en sorte que vos collaborateurs parlent de vous positivement autour d’eux, ainsi que tous les avantages que cela représente pour votre entreprise. Vous verrez que c’est une chose à ne surtout pas négliger !
Qu’est-ce qu’un salarié ambassadeur ?
Définition
Un ambassadeur est une personne qui parle de votre entreprise positivement auprès de son entourage ou des gens qu’il rencontre. Il peut s’agir d’un client, d’un salarié ou de tout autre individu qui a une bonne opinion de vous et qui souhaite la partager.
Naturellement, les personnes qui travaillent au sein de votre organisation sont les mieux placées pour en parler autour d’elles. Si elles sont pleinement satisfaites de leurs conditions de travail, elles peuvent facilement être amenées à en faire l’apologie auprès de leurs proches. On les appelle alors des salariés ambassadeurs.
Différents niveaux d’engagement possible
Les salariés peuvent être plus ou moins engagés dans leur rôle d’ambassadeur. Certains vont se contenter d’exprimer leur opinion positive auprès de leur entourage proche. Cela permet de diffuser une marque employeur attirante à une population qui n’aurait pas forcément entendu parler de cette entreprise si elles ne connaissaient pas quelqu’un qui y travaille.
D’autres personnes vont plus loin, par exemple en publiant des messages sur les réseaux sociaux, en participant à des événements et en témoignant publiquement sur leur entreprise.
Dans tous les cas, les ambassadeurs de votre société ne peuvent être que des volontaires, afin que le discours exprimé soit sincère et basé sur une expérience authentique.
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Comment avoir des employés ambassadeurs dans son entreprise ?
On vient de le voir : il est nécessaire que vos salariés aient naturellement envie de faire la promotion de votre entreprise pour en devenir de bons ambassadeurs. Pour cela, il n’y a pas de secret : vos salariés doivent se sentir très bien dans leur environnement de travail.
Cela passe dans un premier temps par leur bien-être au sein de votre entreprise. Les locaux doivent être adaptés à leurs besoins au niveau de l’espace et du niveau sonore, tout comme le matériel que vous leur fournissez.
Pour qu’ils soient fiers de travailler pour vous au point d’en parler autour d’eux, vous devez également leur témoigner de la reconnaissance. Cela passe par des échanges verbaux, mais aussi par des posts sur les réseaux sociaux qui montrent votre fierté envers leur travail, le partage de portraits de salariés sur votre site, etc.
Enfin, il est primordial que vos équipes soient engagées auprès de votre entreprise et qu’elles sentent qu’elles appartiennent à une communauté. Beaucoup de choses peuvent être mises en place pour cela : nous vous partageons 3 étapes pour impliquer efficacement vos collaborateurs.
Les bénéfices pour votre entreprise
Avoir des employés qui parlent positivement de votre entreprise est avantageux pour plusieurs raisons.
Tout d’abord, cela vous permet d’attirer de nouveaux talents. Les candidats postulent en effet plus aisément à une offre d’emploi s’ils ont entendu parler de l’entreprise en bien. Naturellement, il est plus facile pour eux de faire confiance à des personnes de leur entourage qu’à une simple annonce précisant que les conditions de travail sont avantageuses. Cela booste spontanément votre marque employeur et donne envie aux personnes en recherche d’emploi de venir travailler à vos côtés.
Pour votre entreprise, c’est également un excellent moyen de gagner en authenticité, auprès de vos futures recrues, mais aussi à l’égard de vos clients. Répétés, les messages positifs émanant de différents collaborateurs sur les réseaux sociaux ou les événements corporatifs finissent par imprimer une image positive dans la tête des gens. Ainsi, même en n’ayant jamais collaboré avec vous, ces personnes auront tendance à avoir une bonne opinion vous concernant.
Enfin, le fait que vos employés parlent de vous augmente tout simplement votre visibilité. Plus le nom de votre entreprise est évoqué dans les conversations, sur les réseaux sociaux et les sites Internet, et plus vous serez connu. De cette façon, de manière naturelle, les gens penseront plus facilement à vous s’ils ont besoin de services ou de produits semblables à ceux que vous proposez. Peu à peu, votre notoriété pourrait dépasser celle de vos concurrents.
Pour développer votre marque employeur, vos salariés sont vos meilleurs alliés. Ce sont les personnes qui vous connaissent le plus et qui sont donc le mieux placées pour parler de votre entreprise autour d’eux. Cependant, pour qu’ils aient envie de le faire, il est indispensable de réunir toutes les conditions nécessaires à leur bien-être physique et mental au sein de votre structure. Plus ils sont engagés, et plus ils auront tendance à parler de vous en dehors de vos locaux. Les bénéfices sont nombreux pour vous : augmentation de votre crédibilité et de votre visibilité, marque employeur positive, etc. Ne sous-estimez pas le pouvoir de vos salariés !
