L’engagement des collaborateurs a-t-il vraiment une influence sur la performance d’une entreprise ? Si l’on en croit les dernières études publiées à ce sujet, la réponse est positive et sans appel.
L’engagement est désormais un véritable levier de compétitivité pour les entreprises, et il est tout naturellement devenu une des principales préoccupations des services RH.
Nous vous proposons ici de découvrir l’impact de l’engagement sur la performance avec des chiffres clés. Nous vous donnerons ensuite quelques conseils pour augmenter le taux d’engagement au sein de vos équipes.
Comment l’engagement impacte-t-il la performance d’une entreprise ?
L’engagement des collaborateurs joue un rôle à la fois sur la productivité des salariés, mais aussi sur le taux de turnover. Ces deux facteurs influencent logiquement la performance générale d’une entreprise.
Christine Dolffus (VP marketing et communication de CGI) et Jean-François Sebastian (DG SAS France) ont pris le temps d'échanger sur l'impact du sentiment d'appartenance dans leurs entreprises. Ils expliquent pourquoi et comment cela influe sur la performance. 👇
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L’engagement joue sur la productivité des salariés
Un employé qui s’investit auprès de son entreprise met naturellement tous les moyens qui sont à sa disposition pour parvenir à ses objectifs rapidement. Il est plus enclin à prendre des initiatives : cela favorise l’innovation. Ces raisons expliquent le fait que l’engagement participe à l’efficacité opérationnelle en entreprise.
Une enquête menée par Gallup (1) en 2022 a permis d’évaluer l’impact réel de l’engagement des salariés sur la productivité :
- Les salariés fortement engagés ont une productivité supérieure de 17 % en moyenne.
- Les problèmes liés à la qualité diminuent de 40 %.
- La profitabilité des entreprises qui réussissent à fortement engager leur personnel est 21 % supérieurs à la moyenne.
Un collaborateur engagé est donc plus efficace et plus productif. C’est un atout non négligeable pour une entreprise.
L’engagement diminue le turnover en entreprise
Le deuxième aspect très positif de l’engagement est lié à l’augmentation de la rétention. En effet, les salariés engagés sont moins tentés de postuler auprès des entreprises concurrentes. S’ils se sentent bien dans leur environnement de travail, que leurs missions ont du sens, qu’ils sont écoutés et reconnus à leur juste valeur, alors leur envie de quitter leur emploi est faible, voire inexistante.
La même étude menée par Gallup a démontré que le turnover diminuait en moyenne de 24 % pour les salariés impliqués dans leur travail.
S’il est si important de diminuer le turnover en entreprise, c’est parce que le départ d’un salarié représente un coût extrêmement élevé. Il implique en effet de devoir recruter un remplaçant, et de le former pendant plusieurs semaines voire plusieurs mois. Cela peut également perturber l’équilibre des équipes et avoir un impact négatif sur leur productivité. La période actuelle montre en outre qu’il peut être difficile de recruter en ce moment : la guerre des talents implique de redoubler d’efforts pour attirer de nouvelles personnes et les pousser à rejoindre votre entreprise.
Agir sur l’engagement est un investissement rentable
Pour mieux comprendre pourquoi investir dans l’engagement des salariés est rentable, il faut regarder de plus près le retour sur investissement.
Une étude de Human Capitale Institute (2) datant de 2010 a montré que le retour sur salaire d’un salarié activement engagé est de 120 %. Cela signifie que pour un euro investi dans son salaire, l’entreprise gagne 1,20 €. En revanche, un salarié fortement désengagé a un retour sur salaire de 60 % seulement. Cela signifie que pour chaque euro de son salaire, il fait perdre 0,40 € à son employeur.
Pour vous donner une idée plus précise, un salarié fortement engagé, payé 2 000 € par mois fait gagner près de 5 000 € par an à son entreprise. À salaire égal, un salarié désengagé fait perdre presque 10 000 €. Certaines études estiment même que ce chiffre peut monter à 15 000 €/an. Gallup a calculé que le coût total du désengagement en France est d’environ 97 milliards d’euros par an.
Ces chiffres montrent l’importance d’investir dans l’engagement de ses salariés : le retour sur investissement est positif.
Comment agir sur l’engagement des collaborateurs ?
Pour vous aider à mieux comprendre les enjeux de l’engagement et les moyens à votre disposition pour agir.
Engagement des salariés : de quoi parle-t-on exactement ?
L’engagement d’un collaborateur est une notion qui n’est pas facile à définir avec précision. On considère généralement qu’il s’agit du degré d’implication d’un salarié dans son entreprise. Cela peut aussi désigner son degré d’attachement vis-à-vis de son organisation, ou la quantité d’effort fourni pour atteindre ses objectifs.
L’entreprise a un rôle à jouer dans l’engagement de ses salariés. En effet, pour être épanoui, un salarié a besoin de bonnes conditions de travail, de reconnaissance, d’interactions sociales ou même de pouvoir évoluer dans les tâches qui lui sont confiées. Ces dernières doivent avoir du sens pour lui, afin qu’il soit pleinement motivé.
Les différentes manières d’augmenter l’engagement de ses salariés
Le premier paramètre à évaluer est celui des conditions de travail de vos collaborateurs. En effet, si le matériel fourni est vétuste, que les locaux sont inadaptés à leurs tâches et que le management est stressant, il est probable de voir un taux de désengagement au plus haut parmi vos équipes. Une fois que vous êtes assurés que chacun peut se sentir à l’aise dans son environnement de travail, vous pouvez mettre en place des outils spécifiques.
Chez Teamstarter, nous vous proposons de booster l’engagement de vos salariés grâce à une plateforme de financement participatif. Chaque mois, chacun de vos collaborateurs se voit attribuer un budget (vous décidez de cette somme). Il peut alors l’investir dans le ou les projets de son choix, parmi ceux proposés par ses collègues. Une fois qu’un projet a atteint la somme nécessaire, la personne qui l’a proposée est chargée de le réaliser. Le retour sur investissement de cette solution est très positif.
Si vous ne souhaitez ou ne pouvez pas mettre en place une telle solution, vous pouvez agir sur la prise d’initiative en transformant la manière de manager vos équipes. Le bottom-up est un exemple concret de management permettant à chacun de s’engager pleinement dans tout type de missions. Il peut être très efficace, à condition d’être implémenté étape par étape.
Les chiffres montrent qu’il existe une réelle corrélation entre l’engagement des salariés et la performance de leur entreprise. Pourtant, encore trop peu d’organisations se donnent les moyens d’agir efficacement sur ce levier. La preuve est que le taux de salariés très engagés dans leur entreprise est en constante baisse ces dernières années, pour atteindre 6 % seulement en 2022 (étude Gallup 2022). À titre de comparaison, ce chiffre est de 34 % aux États-Unis. Les entreprises françaises ont donc un levier puissant de performance à activer. Pour cela, faites un bilan de votre situation actuelle et mettez en place les outils nécessaires à l’augmentation de l’engagement de vos équipes. Vous devriez obtenir des résultats positifs sur le long terme.
- Enquête Gallup 2022
- Determining Employee Return on Investment, Human Capital Institute, 2010.
