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De plus en plus d’entreprises ont compris que l’engagement était un des facteurs importants de la performance. Et pour l’améliorer, il est impératif de commencer par faire une étude auprès de ses salariés, afin de connaître leur niveau d’engagement, ainsi que leur niveau de satisfaction concernant différents sujets. Mais que faut-il mettre en place après une enquête sur l’engagement des salariés ? Si ces mesures sont nécessaires, certains oublient de les accompagner d’actions concrètes. Nous allons donc revoir avec vous les bénéfices des enquêtes d’engagement des collaborateurs, puis vous aiguiller sur ce qu’il faut faire après les avoir réalisées.
Pourquoi est-il utile de faire une enquête sur l’engagement des salariés ?
Car l’engagement est un indicateur clé
L’engagement des salariés auprès de leur entreprise est devenu un indicateur clé de leur performance. En effet, lorsque les collaborateurs sont pleinement impliqués, ils sont plus motivés et plus productifs. Cela a une influence positive sur les performances générales de l’organisation. Investir dans ce domaine est donc rentable pour les entreprises. Mais avant de vous lancer, il est important d’identifier les leviers d’engagement au sein de votre entreprise. Ils sont différents pour chaque organisation.
Pour identifier les leviers d’engagement dans l’entreprise
En interrogeant vos collaborateurs, vous pouvez tout d’abord faire le point sur leur niveau d’engagement. Vous pouvez aussi observer s’il est différent entre les équipes ou au contraire, s’il est assez lisse entre les divers services.
Si elle est bien réalisée, une enquête auprès des salariés permet également d’identifier les leviers d'engagement de vos équipes. Cela aide à définir les actions qu’il faut mettre en place.
Pour pouvoir comparer les chiffres avant et après la mise en place d’actions
Enfin, une enquête est essentielle afin d’avoir un point de comparaison entre la situation avant et après les actions que vous mettez en place. C’est donc très utile pour valider ou invalider l’utilité de ce que vous organisez pour vos salariés.
Que faire après avoir réalisé son enquête d’engagement auprès des salariés ?
1 — Lister les actions urgentes à mettre en place
La première chose après une enquête est d’identifier les actions urgentes à mettre en place au cœur de votre organisation.
D’après une étude menée par Gallup, l’engagement des salariés repose sur 4 piliers fondamentaux, à l’image de la pyramide de Maslow :
Si, au cours de votre enquête, vous vous rendez compte que certains employés considèrent que leurs besoins de base ne sont pas correctement remplis, alors il est urgent de rectifier cela. Une fois que cela est résolu, vous pouvez mettre en place des actions relatives au management, etc.
2 — Impliquer les salariés dans la résolution de problématiques
Certains sujets peuvent être moins urgents, mais tout aussi importants. Pour ceux-là, essayez au maximum d’impliquer vos salariés pour mettre en place des projets qui leur parlent.
Le fait de les mettre à contribution leur permet de :
- S’investir pour des causes qui sont importantes pour eux.
- Rassembler auprès d’eux une équipe de collaborateurs qui partagent leurs valeurs ou leurs intérêts.
- Développer des compétences qui leur serviront de nouveau, dans leur vie personnelle ou professionnelle.
- Obtenir de la reconnaissance une fois que le projet est réalisé.
Du côté de l’entreprise, cela permet de :
- Engager vos salariés sans avoir à leur imposer de cadre défini.
- Attirer de nouveaux talents grâce à une culture d’entreprise et une marque employeur attrayante.
- Diminuer le turnover au sein de vos équipes.
La plateforme de financement participatif Teamstarter permet aux entreprises de mettre en place de telles démarches. Pour cela, elles attribuent un certain budget mensuel à chaque collaborateur. Chacun d’entre eux choisit ensuite à quel projet il souhaite l’attribuer. L’ensemble des projets sont portés par des salariés eux-mêmes. Une fois le budget atteint, ils sont chargés de la concrétisation du projet, en étant accompagnés par une équipe de coach si besoin.
Que faire après avoir mis en place des actions en faveur de l’engagement ?
Le suivi après enquête
Une fois que vous avez mis en place un certain nombre d’actions en faveur de l’engagement de vos salariés, il est important de vérifier si celles-ci ont un impact positif ou non. Pour cela, vous n’êtes pas obligé de refaire une enquête de grande envergure auprès de vos salariés : un suivi de certains indicateurs clés peut être suffisant.
Il est important d’effectuer un suivi régulier afin d’avoir un retour objectif sur tout ce que vous mettez en place en faveur de l’engagement des salariés.
L’ajustement des actions
Grâce à ce suivi régulier, vous avez un retour presque direct sur la portée de vos actions. Ainsi, si l’une d’entre elles n’a pas l’impact escompté, vous pouvez la cesser ou la modifier sans perdre de temps.
De la même manière, si vous vous rendez compte que quelque chose a très bien fonctionné au sein d’une petite équipe, alors vous pouvez développer des actions similaires à grande échelle, en anticipant les résultats cela devrait avoir sur votre structure.
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Si l’enquête de satisfaction est indispensable pour connaître le niveau d’engagement des salariés et leurs besoins, elle doit être suivie d’actions. Si elle est bien réalisée, vous savez quelles opérations sont urgentes à mettre en place : n’attendez pas. Pour les autres, essayez d’impliquer au maximum vos collaborateurs, afin de construire avec des projets qui répondent à des valeurs communes. Le bénéfice est double. Le salarié est plus heureux, car il se reconnaît davantage dans son travail. De votre côté, vous collaborez avec des salariés engagés et productifs.
