Vous avez peut-être déjà entendu parler de l’intelligence collective. Ce concept est de plus en plus souvent utilisé en entreprise afin de trouver des solutions à des problèmes complexes, grâce à l’émulation de groupe. Dans une société en évolution perpétuelle, le fait d’utiliser correctement l’intelligence collective pourrait devenir un vrai avantage concurrentiel. Nous vous proposons donc de découvrir la définition, les bénéfices et les différentes manières de la développer en entreprise.
Qu’est-ce que l’intelligence collective ?
Le concept d’intelligence collective est issu des sciences sociales et de la psychologie du travail. Il s’agit de la capacité intellectuelle d’une organisation ou d’un groupe d’individus à réaliser ensemble des tâches complexes. Les interactions, la synergie de l’intelligence et la créativité permettent d’atteindre une compréhension collective profonde des problèmes, qui serait difficile à réaliser par un individu isolé.
Il est important de souligner que l’intelligence collective ne se résume pas au simple fait de partager des connaissances. Les interactions sont primordiales pour résoudre des problèmes de manière innovante.
Les 5 C de l’intelligence collective
Cinq compétences sont indispensables à l’intelligence collective. On les appelle les 5 C.
La Créativité
La créativité est une source d’innovation, qui permet à chacun de ne pas rester fixé sur des schémas traditionnels. Le fait de proposer de nouvelles idées, sous forme de brainstorming par exemple, peut créer des interactions et des cheminements de pensées inédits. Cela peut conduire in fine à l’expression d’idées créatrices.
La Compassion
La compassion implique l’entraide, l’écoute active et la bienveillance. Elle nécessite de prendre en compte les avis et les émotions des autres personnes : elle favorise l’entraide et la coopération entre les collaborateurs. C’est donc un élément essentiel de l’intelligence collective.
La Collaboration
La collaboration est logiquement l’un des principes fondateurs de l’intelligence collective. Cela consiste à mettre en commun ses compétences et ses expériences pour atteindre un objectif commun. Cela implique également d’être capable de faire confiance aux autres pour pouvoir travailler ensemble efficacement.
La Communication
Une bonne communication est indispensable dans le cadre de l’intelligence collective. Il s’agit d’échanger les informations de manière efficace, au bon moment, et d’éviter les non-dits qui peuvent entraîner des quiproquos. Le dialogue entre les collaborateurs permet de travailler ensemble plus efficacement.
La réflexion collective
Enfin, pour favoriser l’émergence de nouvelles idées, il est intéressant de créer des moments dédiés à la réflexion collective. Pendant ces moments-là, les collaborateurs peuvent partager leurs idées, et rebondir sur celles des autres. C’est un excellent moyen de stimuler la créativité de chacun et l’apparition de nouvelles idées.
Quels sont les avantages de l’intelligence collective dans les organisations ?
L’utilisation de l’intelligence collective au sein des organisations a plusieurs avantages pour les entreprises.
Plus de créativité
Cela permet tout d’abord de développer des solutions plus créatives, grâce à la prise en compte de diverses idées et de différents points de vue. Le fait de mettre en commun des compétences et des savoirs basés sur des expériences variées est très bénéfique pour résoudre des problèmes complexes. Cela peut déboucher sur des solutions complètes et durables qu’il aurait été impossible de développer seul.
Un engagement accru
Le fait d’impliquer plusieurs de vos salariés dans un processus décisionnel permet généralement de renforcer leur engagement envers l’organisation. La confiance et l’autonomie accordées les rendent plus responsables. Cela peut avoir un impact fort sur le sentiment d’appartenance et sur l’engagement.
Des équipes plus soudées
Enfin, l’utilisation de l’intelligence collective au sein des équipes permet de les souder et de les rendre plus solidaires. Le fait de réfléchir ensemble à des problèmes permet d’instaurer de la confiance et de l’entraide. Cela se traduit souvent par plus d’interactions quotidiennes entre les équipes.
Comment développer l’intelligence collective en entreprise ?
Le fait d’être convaincu de l’intérêt de l’intelligence collective n’est pas suffisant pour l’utiliser efficacement au sein d’une organisation. Voici quelques éléments à développer au préalable.
Créer un climat de confiance
Le premier élément est absolument indispensable avant d’entamer la moindre démarche d’intelligence collective. Il s’agit de la création d’une culture d’entreprise basée sur la confiance et la bienveillance. Sans cela, il ne sera pas possible pour vos collaborateurs de s’exprimer et de laisser la place à leur imagination. La peur d’être jugée pourrait inhiber toutes leurs idées, y compris les meilleures.
Commencez donc par créer un environnement dans lequel les membres de votre entreprise se sentiront en sécurité pour exprimer leurs opinions.
Favoriser la diversité
Un autre point essentiel concerne la diversité de vos équipes. Plus les personnes qui vous entourent ont des expériences, des cultures et des points de vue variés, plus les débats seront riches. Si la composition se limite à des personnes qui ont fait les mêmes études, qui viennent du même milieu et ont des expériences similaires, il est probable qu’elles aient le même type de réflexion. Au contraire, des visions différentes peuvent permettre d’alimenter efficacement la recherche de solutions.
Mettre en place de bonnes pratiques
Enfin, quelques bonnes pratiques peuvent vous aider à instaurer efficacement l’utilisation de l’intelligence collective au sein de votre entreprise :
- Le fait de former les managers au rôle de facilitateur lors des réunions de travail.
- Le fait d’organiser régulièrement des activités pour renforcer la cohésion de votre équipe, tel qu’un teambuilding par exemple.
- L’utilisation d’outils dédiés à l’intelligence collective. Des plateformes digitales, telles que Teamstarter, permettent aux collaborateurs de proposer des idées et de les mettre en place grâce au soutien de leurs collègues. Un intranet peut aussi être utile dans certains cas.
- Le développement de la reconnaissance. Il est essentiel de valoriser les idées et les efforts de chacun pour renforcer l’engagement et la motivation.
L’intelligence collective permet de résoudre des problèmes complexes et de prendre des décisions de la manière la plus éclairée possible. Cela permet aux entreprises d’exploiter le plein potentiel de leurs équipes, grâce à des perspectives diverses, une collaboration active et un climat de confiance renforcé. L’intelligence collective ne se résume donc pas seulement à un concept, c’est également une approche puissante permettant aux organisations de s’adapter avec agilité dans un monde du travail en constante évolution. Investir dans le développement de l’intelligence collective permet donc à la fois de résoudre plus efficacement des problèmes complexes, mais aussi de créer un environnement de travail plus propice à l’évolution continue et à la croissance durable.
